售后服务条例

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售后服务
保修期：器械主框架三年保修，其他部件保修一年。
保修期起算以下列三种凭证记载日期中较后日期为准：
1、销售发票开具日期；
2、销售协议记载的销售日期；
3、售后服务负责人确认的安装验收合格之日（实际安装商需在安装完成后[5]日内通知现场确认，逾期不予确认）。
如不能提供上述凭证的，则按照代理商出货或者工厂出货时间为基准
一、在保修期内其售后服务部门负责机器质量发生的问题提供无偿的维修及服务，在接到用户报修后48小时之内售后服务部门人员到达现场检修故障（视路途远近，具体时间限制由双方研究决定）。
二、工厂提供免费培训工程师操作人员2－3名。通过培训，应使操作人员掌握以下技能：正常操作机器；对一般故障做出判断，并会采取应急措施等。
三、保修期满后，公司售后部门每年提供定期回访，根据需要，可与用户签订长期维修保养合同。
四、本公司售出产品均选用正品配件，因此在器械组件供货中使用备品备件（备品备件指在器械正常使用过程中容易损坏且要用于维修更换的零部件）。
五、下列原因造成产品损坏不属于保修范围，需要用户支付维修费用：用户因使用、维护或保管不当造成损坏的；用户私自将产品进行改装或做其他用途的；因不可抗力造成损害的。
六、安装工程结束后，销售/安装经销商须填写安装质保确认书，并呈交甲方确认后，竣工验收报告一起在工程完成后两日内寄回售后服务部门，待本公司接收确认后以上条款随即生效。